第十节：商城会员管理

本节课程内容：会员概要、会员管理、会员等级、会员卡、会员积分、充值消费和会员提现。

一、会员概要

• *新增、本周新增、本月新增、共计的会员注册数量，新增会员统计表（30天每天的值）。

• *充值、本周充值、本月充值、共计的会员充值金额，会员充值统计表（30天每天的值）。

二、会员管理（会员管理、会员属性标签、回收站、批量导入、会员头像审核和会员统计）

1、搜索：可根据会员来源、会员等级、日期、用户名、昵称、手机号、会员卡邮箱等进行搜索。这些参数中会员来源、等级、用户名和日期可以组合查询。

2、查看：可以查看总共的会员数量、本月、本周、*新增的会员及充值的金额和会员余额等； 会员导出。

3、会员信息查看、编辑修改、删除。

• 查看：用户名、会员等级、注册来源、是否关注公众号（*微信会员）、注册日期、编号、账户余额、消费积分、互动积分、属性标签，设置标签，发送会员消息。

• 进入会员信息详情页面修改密码，会员卡，电话，邮箱等信息。注：会员用户名不可修改。

• 删除的会员在回收站。

4、保存修改、批量指定会员属性、批量发送会员消息（*多一页20个）、批量删除。

5、查看会员数量页数，一页20个会员信息。

批量导入

• 下载模板导入，输入用户名，密码，邮箱等导入。

• 一次*多支持上传1000条数据。

• 模板中的参数不要修改，不要自己添加导入参数，会导致上传不成功。

会员属性标签

• 添加标签类别和标签；

• 对标签进行名称、分类修改；

• 对标签类别和标签进行排序；

• 删除标签类别和标签。

会员头像审核

• 设置头像审核开启与否。

• 设置上传头像提示语。

注：小程序不支持头像修改。

• 查看待审核的会员头像并进行通过或是不通过。

• 根据用户名、昵称、电话、会员卡搜索待审核的会员头像。

注：审核过的会员头像不再显示。

回收站

• 查看删除的会员；

• 恢复删除的会员；

• 彻底删除会员（注：彻底删除后不可恢复）

什么情况下会员在网站首页中点击栏目或是链接内容不跳转，始终在首页？

注：彻底删除的会员可以重新注册的。

会员统计

查看*近7天、*近30天、*近3个月的会员注册量（总注册量、手机注册量、电脑注册量）。

按月查看xxx年的总会员、电脑会员、手机微信会员数量。

三、会员等级（添加会员等级、会员等级管理、会员等级晋升）

添加会员等级

填写会员等级名称，设置会员等级折扣及等级说明。

注：等级价格折扣设置为0%和*都是不享受折扣，需要原价购买。

填写折扣的时候，只需要再%前面输入数值即可。填写数值70，那么购买者*可以享受原价70%的价格购买，也*是7折购买。

会员等级管理

查看添加好的会员等级，折扣。

对添加好的会员等级进行编辑修改和删除。

为什么手机站开启了邀请好友的功能，但是手机会员中心没有邀请 好友的入口？

• 邀请码设置为“有”，当手机站开启邀请好友后，手机站会员中心才会有邀请好友的入口。

• 当邀请码设置为“无”，手机站开启邀请好友后，手机站会员中心也不会有邀请好友的入口。

会员等级晋升

设置会员晋升方式（三种任选一种）。

积分晋升必须开启积分功能。根据积分数值进行晋升。

注：只要消费积分和互动积分中任何一项不为0，则其对应的等级规则生效。会员等级将会在会员获取积分时，根据满足消费和互动两个条件发生更改！

分销下级人数晋升必须开启三级分销功能，根据下级人数来晋升。

注：直接下级包括：下级分销商和未成为分销商的会员。直接下级人数不为0，即可晋升等级！

四、会员卡（添加会员卡、会员卡购买、会员卡兑换）

添加会员卡

会员卡管理

• 添加好的会员全部显示在会员卡管理中。

• 可以修改会员卡名称。

• 对添加好的会员卡进行二次编辑和删除。

• 当有多个会员等级时需要添加多个会员卡。一个会员卡对应一个会员等级。

会员卡购买

• 开启后，才可以设置 会员卡购买。不开启的情况下是不可以使用此功能的。

• 设置不同会员等级的会员卡购买价格及此会员卡的有效期。注：需要先添加好会员卡才可以设置会员卡购买的。必须勾选“可购买”才可以。

• 购买方式：

支付金额存入会员余额：指支付购买会员卡的金额存入到了会员余额中，类似于储值卡。

支付金额仅购买会员卡：指支付购买会员卡的金额仅用来购买对应等级的会员卡，不储值。

• 支付方式：使用系统中的消费积分、会员余额，红包等支付购买。可以同时选择多项。

注：红包功能开启后此处才会出现红包这项。

• 支付方式：系统对接的第三方支付方式（电脑端和手机端）。注：小程序端仅支持微信支付。

会员卡购买

设置消费积分赠送、互动积分赠送、红包赠送开启，并设置对应的赠送金额。设置后，购买会员卡的购买者支付成功后*可以获得这些赠送。赠送值在会员中心“我的资产”中查看。

会员卡购买记录

查看网站所有的会员卡购买、兑换记录。

点击查看，可以查看会员购买详情信息。

在详情信息中可以对购买的会员卡进行有效期修改。且修改的有效截止时间要大于购买时的有效截止时间！

注：购买的会员卡到期后，会自动回到购买前的会员等级。

会员购买会员卡，会员只可购买比会员本身等级高的会员卡。

会员卡兑换

开启流程：开启会员卡兑换-添加生成兑换码-给会员兑换码-会员输入兑换-会员等级兑换成功-查看兑换记录。

开启会员卡兑换功能

添加生成兑换码

兑换码是自动生成的，一次*多生成100个兑换码，当所兑换会员卡的会员等级要比当前会员等级高。

• 查看兑换密码。

• 查看已兑换和未兑换的兑换码。

• 删除兑换码。注：无论兑换码是否兑换完成，都可以删除。删除的兑换码无法进行恢复。

五、会员积分（互动积分设置、消费积分设置、使用积分管理、会员积分管理）

互动积分设置

其他积分中设置对应操作获取的积分数，那么会员根据这个设置会获取响应的互动积分。

注：推荐会员设置与手机站的邀请好友获取积分是同一个设置。

但是只设置推荐会员获积分，不开启邀请好友那么手机站是没有邀请会员注册获积分的入口。

消费积分设置

带红色星号的是必须设置的。根据具体使用情况开启设置。

推荐会员获积分，获取的是消费积分。可以设置不同会员等级，获取的积分不同。

想要支付时使用积分，必须设置积分抵现。只有消费积分可以抵现。互动积分不支持抵现的。

积分使用管理

设置不同会员等级晋升需要满足的积分。跟积分晋升是同一个设置入口。

会员积分管理

• 在此查看网站后台所有会员的积分情况（充值，消费等）。
  

• 可以给某个或是全部会员充值互动或是消费积分。

• 当会员积分要收回或是清零，纠错时可以对会员积分进行消费，包含互动积分或是消费积分。

积分*设置

• 对积分名称进行重命名。

• 积分开启与关闭。

• 当会员之间需要互赠积分时，可以在此设置并根据具体情况设置互赠消费积分的手续费。

六、充值消费（充值设置与管理）

充值设置

开启余额后，才可以给会员充值余额。红包提现、分销佣金提现到余额。

让会员自己充值余额，必须开启余额充值，设置*小充值余额。注：网站必须添加在线支付方式。

在网站没有添加在线支付方式的情况下，开启余额充值，管理员可以在后台给会员充值余额。

会员充值

当网站不开启余额充值或是没有对接在线方式时，网站管理员在网站后台给会员充值会员余额。

充值活动

网站管理员根据公司的运营情况，设置充值活动，让会员在某个时间段内充值享受优惠。

会员消费

当网站管理员线下把会员余额转给会员，会员余额要清零、会员余额比他实际的余额多需要纠正时，可以在此操作会员消费，进行平账。

在此查看网站会员的所有消费记录。

七、会员提现（提现设置、待处理提现、已提现管理）

提现设置

• 开启会员提现。用"银行卡"方式提现时,需线下人工转账。

• 设置提现金额、提现手续费、提现到账时间等。

• 设置提现周期，可以按周或是按月的时间来设置。

• 设置开启支付宝或是微信提现。

• 设置支付宝或是微信提现时，是自动还是手动付款。

提现设置

支付宝提现的操作流程：http://www.mcppgl.com.cn/doc_20012161.html

微信提现：直接填写微信支付方式中的商户号和公钥、私钥文件。

注：网站的会员提现，分销提现，商铺提现，都必须先提前设置好支付宝和微信提现。

待提现处理

查看、处理会员提交的提现申请。

已提现管理

拒绝受理的提现记录

• 查看拒绝的提现记录。

• 拒绝受理的提现记录不可删除。

• 导出拒绝受理的提现记录。

已删除提现记录

查看已删除的提现记录。