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如何开发新客户与留住老客户?

时间:2020-06-07        阅读


作为一个刚刚开业没有任何资源的新公司,我们应该怎样去寻找客户呢?前期企业主要以资料寻找客户的方法为主:使用天眼查、分类信息、付费广告数据、电话黄页、其他行业团体公布的客户信息资料等筛选出目标客户,对其进行了解后有针对性地拜访。 

 

后期企业只要搭建起自己的下上线下获客渠道,就可以快速发展营运,线上比较稳定且效果比较好的渠道,主要为搜索引擎渠道、流量池渠道、新媒体渠道和网络营销渠道等等。 那么如何留住老客户?我们需要知道客户流失的常见原因及其大致的比例,比如常见的问题如下:

 

1、对产品质量不满意而放弃。

2、因感觉产品无法满足自己的需求,而去其他地方消费,包括对服务态度、宣传口号虚假。

3、在其他地方购买了更适合的商品或服务。

 

了解客户流失的原因之后,我们就需要有针对性地维护和挽留客户,应该细分客户群体了解不同客户的需求,提高个性化差异化的服务。在客户群体常使用的平台或渠道,积极宣传公司品牌形象、质量和售后的优势,不定期推出新产品,满足客户的发展需求。 

 

了解并监控竞争对手动态。许多初创企业不懂监控竞争对手,独自闭门造车,导致流失大批客户错过机会。竞争对手和自身是同一条大船上的人,只有积极跟进竞争对手的动态,才能避免许多弯路,节省企业试错成本。







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