本节课程内容：订单售后、订单评价、门店商铺统计和销售报表。

一、订单售后

会员提交的退款申请和退换货申请，管理员在网站后台订单售后中查看。售后的订单类型有：仅退款，退货，换货三种。

仅退款的申请入口

• 仅退款订单：未处理和未出库的订单可以申请仅退款。

• 电脑端未处理的订单点击取消订单，可以申请退款。如上横图。

• 手机端未处理或是未出库的订单点击申请退款，可以申请退款，如上竖图。

  
  

电脑端已完成订单，申请退换货的入口。

移动端已完成订单，申请退换货的入口。

会员申请退换货后，管理员受理操作。

同意受理后的电脑端退换货订单截图。

同意受理后的电脑端退换货订单截图。

点击换货完成的确定按钮后，换货完成。

点击退货完成的确定按钮后，操作退款，退款完成后，退货完成。

二、订单评论

评论开启后，已经完成的订单才可以进行评论。

电脑端商品评论入口。

移动端商品评论入口。

三、门店商铺统计

可以根据配送门店和购买门店查询统计，并导出查看明细。

可以根据查询商铺的收入及平台的收入，并导出查看明细。

可以查看商铺商品统计，并导出。

三、销售报表

查看非服务订单金额，非服务订单退款，非服务支付卡收款等的报表。

查看商品销售汇总，商品销售明细，商品退款汇总，商品退款明细，销售地区报表。

查看会员购买报表和会员退款报表。