退换货在哪设置？

后台引导步骤：网站后台——商城——退换货——退换货设置——开启退换货——进行设置

一个订单里包含多个商品，可以只退其中一件商品吗？

目前平台的退换货功能中，仅退款功能只能申请退订单中的全部商品，不能按单个商品来申请退款；退货申请可以针对单个商品申请退货。

网站会员从哪里申请退货？

前台引导步骤：网站前台——会员中心——我的订单——已完成的订单——退换货

后台设置的退换货说明会员在哪里可以看到？

前台引导步骤：网站前台——会员中心——我的订单——已完成的订单——退换货——申请

管理员从哪审核退换货的商品？

后台引导步骤：网站后台——商城——退换货——退换货管理——待处理

退换处理中的商品可以添加处理进度吗？

可以的。

后台引导步骤：网站后台——商城——退换货——退换货管理——处理中

微信支付下单，然后申请退款，要原路自动返回，怎么设置？

如果想在购买商品使用在线支付成功，申请原路退回，可以设置退换货功能中的仅退款功能。

配置仅退款功能的前提条件：

• 首先您要先配置好网站的微信支付方式，实现可以正常支付成功；

• 然后您的微信支付商户号已经开通了“企业付款到零钱”服务；

• 在网站后台——商城——在线支付——商户付款设置中配置好微信付款；

• 在网站后台——商城——退换货——仅退款设置——选择原路退回；

• 申请退款只针对支付成功、未处理、未出库没有修改订单状态的订单；

商户付款设置：

网站后台——商城——在线支付——商户付款设置——微信付款