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第二十一节:商城订单相关详解(下)

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本节课程内容:订单售后、订单评价、门店商铺统计和销售报表。


一、订单售后


会员提交的退款申请和退换货申请,管理员在网站后台订单售后中查看。 售后的订单类型有:仅退款,退货,换货三种。


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仅退款的申请入口


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  • 仅退款订单:未处理和未出库的订单可以申请仅退款。

  • 电脑端未处理的订单点击取消订单,可以申请退款。如上横图。

  • 手机端未处理或是未出库的订单点击申请退款,可以申请退款,如上竖图。



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电脑端已完成订单,申请退换货的入口。


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移动端已完成订单,申请退换货的入口。


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会员申请退换货后,管理员受理操作。


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同意受理后的电脑端退换货订单截图。


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同意受理后的电脑端退换货订单截图。


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点击换货完成的确定按钮后,换货完成。


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点击退货完成的确定按钮后,操作退款,退款完成后,退货完成。


二、订单评论


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评论开启后,已经完成的订单才可以进行评论。


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电脑端商品评论入口。


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移动端商品评论入口。


三、门店商铺统计


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可以根据配送门店和购买门店查询统计,并导出查看明细。


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可以根据查询商铺的收入及平台的收入,并导出查看明细。


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可以查看商铺商品统计,并导出。


三、销售报表


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查看非服务订单金额,非服务订单退款,非服务支付卡收款等的报表。


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查看商品销售汇总,商品销售明细,商品退款汇总,商品退款明细,销售地区报表。


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查看会员购买报表和会员退款报表。




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