品牌危机是指在企业发展过程中，由于企业自身的失职、失误或者内部管理工作中出现缺漏等，引发品牌突发性地被市场吞端吸体直至销声匿迹，公众对该品牌的不信任感增加，销量急剧下降，品牌美普度置受严重打击等现象，最终导致品牌联想发生改变、品牌关系迅速恶化的状态。品牌危机的产生导致品牌联想发生了改变，面且这种改变一般是朝着不利的方向。由于品牌主要形成于品牌联想，日品牌联想出现负面效应，品牌资产便会迅速降低。顾客在做出购买决策前，首先会对品牌所建立起来的形象和声誉做出判断。品牌的形象和声誉一且出现问题，品牌联想

转向思维，品牌危机处理时，本就应该要有眼量，不是处理危机，是要远端重造，企业要利用危+危+省=生，但这里不同的人处理问题不一样，而且一定要结合环境大体、政治体、竞争对手水平，才能做出更好的转变。品牌危机应该分成两个层面看待，其一是危机感，其二是现实的迫待解决的危机。首先说危机感，更大层面是心理或者意思层面的东西，可能现实中的危机并没有真实的影响到品牌，或者只是轻微波及，只是依据敏锐的感觉捕捉到了一些东西，我们应该提早进行准备布局和预防。第二种危机是已经现实存在的，马上需要解决的问题，这种要转化成机遇

舆情危机，往往是网络负面信息的大量传播引发的品牌危机，企业品牌的网络负面信息不一定是事实，很多都是夸大造谣的，但是它们会对品牌形象造成很大的伤害。负面信息的种类有很多种，具体的处理方式都是不同的，每种处理方式也是需要根据每个时间，处理周期及成本来综合衡量，负面处理的手段包括：屏蔽，删除，排名压制，快照处理四种方式。舆情危机不是一个简单的过程，需要有计划有步骤的进行：1、对网络上所有的相关舆情进行收集，包括新闻媒体、网站、微博、微信、客户端等网络载体的相关舆情进行收集。2、对舆情进行分析，通过大数据

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作为一个刚刚开业没有任何资源的新公司，我们应该怎样去寻找客户呢？前期企业主要以资料寻找客户的方法为主：使用天眼查、分类信息、付费广告数据、电话黄页、其他行业团体公布的客户信息资料等筛选出目标客户，对其进行了解后有针对性地拜访。后期企业只要搭建起自己的下上线下获客渠道，就可以快速发展营运，线上比较稳定且效果比较好的渠道，主要为搜索引擎渠道、流量池渠道、新媒体渠道和网络营销渠道等等。那么如何留住老客户？众所周知，留住一个老客户比挖掘个新客户更难，每吸引一个新客户的成本，基本上是留住一个当前客户的5-7倍